不打扰别人

我们一直以我们拥有优秀的客户群而骄傲,遗憾的是前天我们收到数据中心消息,报告了我们网段的一位客户进行黑客活动的详细信息,这位客户大量使用 SSH 扫描、猜测密码和企图非法登录其他服务器,我们前天没有联系上这位客户暂时关闭了这位客户的 VPS. 昨天和客户沟通后客户怀疑是密码太简单被黑所致,我们重装了客户的 VPS(以防黑客事先在原 VPS 上装木马)并开通了客户的 VPS,昨天晚上再次收到来自我们的数据中心、哥伦比亚大学和美国海军等安全机构的报告,并详细记录了我们某个 VPS 扫描的开始时间、结束时间、过程、方式等。我们被迫再次关闭此客户的 VPS. 以下是美国海军安全部门发来的邮件(哥伦比亚大学、多家跨国公司网络安全部门发来的详细报告这里省略):

xenserver

我们在 FAQ 中曾经强调过我们的服务器在美国,不能违法美国法律。按照美国联邦和相关州的法律,盗取电子邮件账号、用户信息、侵犯电子隐私、破坏网络、传播盗版,侵犯版权、利用计算机进行欺诈等都是严重的违法行为。我们的客户可能还没有意识到这点,我们在这里再强调一下,很多人认为西方很民主,美国是个自由的国家,这句话没错,但是 “自由” 的意思没有理解对,西方社会指的自由是法制下的自由、是不干扰别人的自由、不是为所欲为,美国是一个法制国家,不是一个 “自由” 的国家。

举几个例子来说明西方的不 “自由”,公共场合大声说话?不行;公共场合随意抽烟?不行;乱穿马路?不行;海边游泳?不行,必须到有指示牌的海滩;钓鱼?要有执照,小鱼要放回去;钓龙虾?不能超过一定数量。下雪不扫?不行;自家院子长草不剪?不行;在自家院里砍树?不行;不是国外保护私有财产吗,想随意更改自己房子的结构?不行,要批准;在自家后院挖个游泳池?不行,要批准;凌晨吵闹?不行;随地吐痰丢东西?不行;开车超速?不行;闯红灯?不行;不等行人就抢道?不行;盗版?不行;提供盗版下载?不行;抄袭文章、博客?不行;剽窃别人作品?不行;体罚自己小孩?不行;不接送小孩?不行;带狗狗去海滩散步?要看指示牌;不带狗狗出去散步?不行。⋯⋯,你说自由不?

同时,由于我们 vpsee.com 上的客户都是中国客户,所以我们也要求客户必须遵守中国当地的法律。简单的说就是,做自己的事、不打扰别人,用 Google 的话说叫做 “不作恶”。

由于这位客户刚好使用我们 VPS 一个星期,我们将收取1/4月的服务费,退还3/4的服务费,并且立即终止服务。因为这是第一次发生在我们的 VPS 上,所以我们没有相关的条款来拒绝退款,据我们所知其他服务商对待黑客行为都是深恶痛绝、毫不留情、绝无退款的。所以我们更新了 FAQ 页面,增加了相关内容,防止下次有类似情况发生。

注:黑客原指热心于计算机技术、拥有高超编程能力、精通电脑、网络、操作系统、密码、算法的计算机专家,类似于 Ken Thompso, Linus Torvalds, Richard Stallman 的人物。现在媒体把黑客一词娱乐化、贬义化了,指那些使用各类工具对电脑和网络搞破坏的人。