VPS 常见问题
为什么是 Xen VPS？你们提供 OpenVZ 的 VPS 吗？
我们只提供 Xen VPS. 我们相信 Xen 能提供性能更好、更稳定的虚拟技术，Xen 与其他几个主流虚拟技术的比较请看：Xen 的性能，几种不同虚拟技术的隔离性能和几种开源虚拟产品的性能比较。学术界和工业界都认为 Xen 是目前最可靠稳定的虚拟技术，业界有名的 Amazon EC2, Linode, SliceHost, Rackspace Cloud, VPS.net, Oracle VM 都是采用 Xen. 事实上 OpenVZ 根本不是虚拟技术，是类似于 FreeBSD Jail, Solaris Zone 之类的容器技术，只不过现在做 hosting 的商家经常拿 Xen 和 OpenVZ 做比较才使得大家相信这两个东西相似。每个 OpenVZ VPS 像是被隔离 chroot 过的虚拟主机，但又没有真正彻底隔离，所以很多人通过测试两个相同配置的 Xen VPS 和 OpenVZ VPS 容易得出 OpenVZ 性能好的错误结论。目前业界领先的虚拟技术和云计算基础平台是 VMware, Hyper-V, Xen/XenServer 和 KVM.
我的 VPS 只有 256MB，能跑得动吗？
请参考：64MB VPS 上优化 Debian 5，64MB VPS 上优化 Nginx，64MB VPS 上优化 MySQL 和 64MB 的 VPS 能支持多少访问量？64MB VPS 足够支付一个小规模每日 PV < 1000 的网站，那么在适当的优化下你的 256MB 应付 6000 PV 的博客应该没有没问题，此外，还需要考虑你的应用，如果换作论坛的话 256MB 就可能不能应付 6000 PV 了。
我的网站/论坛每天有20万的访问量，应该选多大的 VPS，还是用独立服务器？
你们提供备份吗？
我们不提供备份。尽管我们有 RAID10/RAID1 防范单个硬盘失败带来的风险，但是 RAID10/RAID1 不能看作是备份计划，我们强烈建议用户做好自己的备份。
你们服务器的 uptime 能保证多少？
我们每个月都会定期检查服务器的健康状况，如果有必要我们将对服务器进行一些维护工作以保证服务器能持续健康运行。我们部分服务器的 uptime 可以参考这里的数据。一般来说我们的服务器会每3个月强制重启1次服务器，重启维护时间从2分钟到2小时不等。3个月按90天计算有2160小时，按照2小时的服务器维护时间计算，也就是说我们的服务器最差情况下应该 (2160-2)/2160=99.9% 的时间都在线，这是我们所能控制的情况。我们承诺如果3个月服务器在线时间不到 99.9％ 或者 down 机时间超过2小时，我们将赔偿1个月。
但是这里需要说明的是数据中心（机房）的问题，机房维护、DDoS 攻击和电力问题都不是我们这边能控制的，美国顶级数据中心甚至所在的城市都有电力出问题的时候，连 Google 也有 power outage 的时候，机房的 downtime 我们没法控制，只能希望客户理解。
还有一个问题就是硬件问题，服务器出现硬件故障、主板/RAID 卡烧掉、硬盘毁坏等状况将会导致严重的 downtime，因为我们要和数据中心磋商、修复和解决，需要大量时间，而且出现硬盘损害会导致数据全部丢失（不能指望于修复），如果不幸出现这类情况我们只能在另一台服务器上为客户新建 VPS，客户自己重新配置环境，我们将提供1个月的免费补偿（客户也可以利用这1个月的免费时间迁移到另外一个 VPS 服务商）。如果客户不满意这种解决方案的话可以要求退款，月付客户退当月费用，年付客户退剩下的费用。我们没有为硬件造成的损失推卸责任，我们提供的是低端的 unmanaged VPS 服务，因为成本不允许我们添加容错、容灾的功能，所以自己做好备份非常重要。
我的 VPS 被 DDoS 攻击了，你能帮我们抗 DDoS 吗？
一般来说，不能。但是如果是 100MB 以下的 DDoS，我们可能有点办法。
你们提供哪几种 Linux 发行版？
CentOS 6.0 or 5.6, Debian 6.0, Ubuntu 10.04 LTS Server, Gentoo 2010.0, Arch Linux 2009.08, Fedora 14, OpenSUSE 11.2, Slackware 13, Scientific Linux 6.0.
你们提供 BSD 吗？
我们提供 NetBSD 5.0.1 版本。NetBSD 是唯一一个可应用在 Xen 生产环境的 BSD 版本，经过我们的测试已经足够成熟运行在我们的 VPS 上。根据我们的测试，FreeBSD Xen domU 还不成熟，不能用到生产环境，我们暂时不提供 FreeBSD. 因为 NetBSD 在 Xen 上安装和配置的复杂性，我们不能在2分钟内完成安装，大概需要30分钟，所以我们收取10美元的一次性安装费。
你们提供控制面板吗？
我们提供收费的控制面板（需另付2美元每月）。为了更大的降低成本，我们不打算购买商业控制面板，如果你需要重装系统、更换操作系统的话需要邮件联系我们。根据我们的经验，控制面板不是客户必需的，我们很看重服务器的稳定性（到目前为止我们的服务器从来没有因为系统的原因重启过），提供控制面板对服务器稳定和性能不能带来好处但是带来很多坏处，不值得冒险。详细的说，不提供免费的控制面板有两个原因，一个是市场策略；一个是技术原因。我们调查了所有主流商业控制面板发现价格都不便宜，一些免费和开源的控制面板有一些安全漏洞，而且它们都很臃肿、需要在服务器上安装一堆东西，东西装多了如果管理不善就容易引入漏洞，多数控制面板需要 Apache/PHP/MySQL 的支持，关于 Apache 的安全问题就可以写一本书，MySQL 的安全又可以写一本书。我们很看重我们服务器的安全和性能，我们尽量避免这些复杂的东西，只用一些简单、我们能理解的工具。
我可以自己重装系统吗？
不能。我们不提供自己重装系统的控制面板。有些用户有重装系统的嗜好和洁癖，有的人每个星期或每天都会重装多次系统，我们的服务器和 VPS 是为成熟的 Linux 用户服务的，我们的客户和我们都不能忍受个别客户频繁重装和所谓的压力测试造成的性能问题。所以我们严格控制客户的质量，对于喜爱重装的用户，我们推荐使用那些提供重装控制面板的服务商。
你们是某某的 reseller 吗？
不是，我们拥有自己的服务器，我们在自己的服务器上操作。
我能用你们的 VPS 做什么？
这个问题反过来的话会更好回答，我不能用你们的 VPS 做什么？除了下面的 “我不能用你们的 VPS 做什么” 外，我们非常欢迎你随意折腾你的 VPS.
我不能用你们的 VPS 做什么？
你不能违反美国（服务器在美国）的法律及相关互联网版权条例，这意味着：
按照美国联邦和相关州的法律，盗取电子邮件账号、用户信息、侵犯电子隐私、破坏网络、传播盗版，侵犯版权、利用计算机进行欺诈等都是严重的违法行为。需要注意的是，很多人都误解 “自由” 的意思，认为自由就是为所欲为，美国是一个法制国家，不是一个 “自由” 的国家。同时你也不能违反中国法律及相关互联网条例，这意味着：不能发布淫秽色情、反动、影响国家安全与政治的相关内容。简单的说，做自己的事情、不打扰别人。
任何违反以上规定的用户我们将立即终止服务、不退款、不作任何解释。
我能升级我的 VPS 吗？
可以，随时升级。
我能单独升级我的 VPS 配置吗？比如只升级硬盘？
可以，不过单独升级价格较贵，不如直接升级到下一款配置更高的 VPS 划算。单独升级的价格是：增加 128MB 内存2美元每月，增加 10GB 硬盘2美元每月，增加 10GB 流量2美元每月，增加1个 IP 2美元每月。
我的 VPS 有独立 IP 吗？
当然，每个 VPS 都有一个独立 IP，这是 VPS 的标准配置。
你们提供 24×7 不间断技术支持吗？
我们的服务响应时间是：周一到周五从每天下午2点到凌晨6点（北京时间），周六周日节假日则不固定，所以严格的说我们目前只能提供 16×5 的服务。
我是 Linux 新手，我能用 VPS 吗？
Learning by doing 是最好的学习方式，没有比自己亲自动手有更好的学习方法了。如果你想学习 Linux 的话可以申请我们的 VPS 并在使用中学习，遇到问题欢迎访问我们的博客和在博客上讨论。
我能享用公平的 CPU 吗？
每个 VPS 都是均享 CPU 的。
你们的一台服务器上放多少个 VPS？
取决于服务器的硬件配置，出于成本和服务器性能最大化考虑，一般来说我们在1台四核 8GB 内存的服务器上放 16 个 VPS.
你们的机房在哪里？
我们的服务器托管在 Los Angeles, Phoenix, Las Vegas, Dallas, Orange County, San Jose 6个数据中心。Los Angeles 机房对中国线路较好，服务器稳定；Phoenix 机房是新建的全球顶级机房之一，设备一流，有 SAS 70 认证，对中国线路较较好，浙江电信 ping 值能到 160ms 左右，不过有电力问题，分别在2010年5月和7月有过2次长达10小时以上的 downtime；Las Vegas 采用 Supermicro 服务器，四核 Intel Xeon 处理器，硬件配置强大；Dallas 机房号称机房之王，对中国电信和网通的线路较均衡；Orange County 机房是位于加州西海岸，对中国线路友好，每个服务器都有硬件 DDos 防护和过滤；San Jose 机房也位于加州西海岸，是大家熟知的机房，采用 Supermicro 品牌服务器，4核 Intel Xeon，对中国线路友好。这6个机房各有特点，用户可以根据自己的需要来选择不同的数据中心。
你们能帮我维护 Linux 吗？
不能。我们提供的 VPS 是 Self-Managed（自己管理）的，你需要有足够的 Linux 系统管理方面的知识来管理自己的 VPS，我们只能帮你重装系统、更换操作系统等有限几个操作。如果你需要我们帮助你维护系统的话，请参考我们的服务计划和价格。
如果我这个月流量用完了怎么办？
当你的流量到80％的时候会收到一封提示信。如果超出每月的流量限制需要按照 0.2美元每GB 的价格额外购买。
多长时间才能开通我的 VPS？
如果我们在线的话，在收到你的付款确认后2分钟即可开通；如果我们不在线的话，通常需要2-8小时。请尽量在我们在线的时候购买，这样可以得到及时响应和处理，避免误会。
我不想续费了，如何取消续订（VPS）？
提前2天告知即可，不需要任何理由，不用觉得不好意思：）
你们有优惠吗？以后会打折吗？
为了保护老客户和代理商的利益，我们不提供任何优惠或促销活动。不过你可以把年付的价格看作是优惠。我们完全建立在开源软件栈上，不使用任何商业版权的软件，我们自己编写脚本尽量实现自动化帮助我们减少服务器、VPS 的管理成本，我们相信我们以合理的价格提供有竞争力的 VPS 服务。
你们的 VPS 计划会改吗？价格会变吗？我买了你们的 VPS 以后，你们的条款、价格等改了怎么办？
我们的服务在不断完善中，难免会有细节的变动。我们承诺充分保护老用户的投资，我们的老用户将按照他们购买 VPS 时候的计划和方案执行（一年内有效），新用户将按照新计划、新价格执行。比如，这个月我们 256MB VPS 价格是10美元，如果下个月调整到12美元，那么在价格变动以前注册的老用户不用担心，继续按照每月10美元的原计划支付，新用户将按每月12美元支付。如果老用户已经购买一年，下一年将按照新价格收费。如果价格降了怎么办呢？老用户当然享受更低的新价格了。
那什么用户才算老用户呢？
我们对老用户的定义是这样的：上个月是我们的用户，那么这个月就是我们的老用户。比如某人6月份是我们用户，那么7月份就是我们的老用户；再比如，某人6月份是我们的用户，7月份取消了我们的 VPS，那么8月份的时候再想使用我们的 VPS 的时候，那么他就算新用户了。
你们接收什么支付方式？我可以月付吗？
我们目前接收：支付宝和 PayPal. 可以月付，也可以半年付（付5个月使用6个月）和年付（付10个月使用12个月）。
我可以随时退款吗？
不能。你购买的是一份月付、半年付或年付的服务器（VPS）租用合同，这份合同只有在我们没有履行承诺的时候才会失效，比如我们的服务器挂掉、无法立刻解决的硬件故障、由于硬件故障或人工引起的数据丢失、数据中心大规模停电等。只有当我们的 VPS 出现问题，无法继续提供稳定的 VPS 服务的时候我们才能退款，不管是月付、半年付还是年付，我们都会根据用多少退多少的办法（以月为单位结算，不满一月按月算）。
你们提供免费试用吗？你们是否能提供3天内不满意全额退款保证？
我们不提供免费试用，也不提供3天不满意退款保证。随着客户的增多，我们也慢慢明白了 “林子大了，什么都有” 的道理，我们遗憾的发现有人利用我们的3天全额退款保证购买我们的高配置 VPS 后测试自己的程序和滥用流量，然后3天后选择全额退款，给我们的其他客户、服务器资源、我们的人力和时间以及我们预定的销售计划都带来风险，所以我们从2011年2月2日（除夕）起不再提供3天不满意无条件全额退款。如果你对我们的服务有疑问可以购买前参考我们的客户案例和网上评论，也可以购买低配置的 VPS 试用，如果觉得不错以后再无缝升级到高配置 VPS. 为照顾所有客户的利益我们将尽力控制客户的质量，并且逐步严格限制客户数量。
* vpsee.com 保留修改以上条款的权利，无需事先通知。
VPS 技术问题
我的 VPS 为什么 ping 不通？或者 ping 值很大？
除非我们有明确消息指出服务器在维护或者 down 了，否则任何其他时候 ping/ssh 不通都将被认为是我们的工作失误。不过有个例外就是国内 ping 不通，但是国外可以 ping，大家都知道国内网络环境复杂，在国内 ping 我们的服务器和 VPS 的正常 ping 值应该在 150 到 400 之间，如果超过 400 则不正常，请及时告诉我们，并参考 我们如何检查 VPS 能否 ping 通？ 这篇文章第4条，用 just-ping.com 工具来检查是否是国内网络的问题。
我正在使用 CentOS 5.4/5.5/Ubuntu 9.10 VPS，如何升级到 CentOS 5.6/Ubuntu 10.04 LTS？
我把 VPS 的时间改成北京时间和时区了，为什么时钟又变回去了？我如何彻底更改我系统的时间？
INIT: Id “xvc0″ respawning too fast 问题
Nginx 子目录的 rewrite 怎么写？比如我想在 wordpress（abc.com）下面再安装一个 wordpress（abc.com/blog），那子目录里的 wordpress nginx rewrite 应该改成什么样呢？
请看这篇：几个 Nginx 子目录 rewrite 的例子。
